Chez Citiz, le carburant est compris dans le coût de la réservation, et si besoin (niveau inférieur au 1/4) les utilisateurs peuvent faire le plein grâce à la carte carburant présente dans chaque voiture. Celle-ci permet de payer le carburant dans certaines stations-services, grâce aux codes confidentiels fournis par Citiz à chaque client.

A partir de mars 2019, tous les véhicules Citiz en Bourgogne-Franche-Comté seront équipés des nouvelles cartes carburant "DKV", un vaste réseau de stations-service implanté en France comme en Europe.

Comment ça marche ?

> Lorsque vous avez besoin de faire le plein, coupez le moteur du véhicule : le clavier dans la boite à gants s'allume automatiquement et vous propose différentes options.

> Choisissez l'option n°3 « Faire le plein » : le code DKV apparait sur l'écran.
> Lors du paiement, entrez ce code DKV à 4 chiffres, puis votre code PIN personnel lorsque le terminal vous demande le kilométrage.

Les cartes fonctionnent aussi bien en boutique que sur les automates. Un mémo se trouve dans chaque voiture pour vous rappeler ce fonctionnement.

Où trouver les stations DKV ?

Le réseau DKV propose un large choix de stations-service :
> toutes les stations AGIP, AVIA, E. LECLERC, ESSO et SHELL
> toutes les stations d'autoroute (sauf les stations Total)
> toutes les autres stations affichant le logo DKV !

Pour trouver une station :

Si vous ne trouvez pas de station du réseau DKV, vous avez la possibilité de faire le plein dans n'importe quelle station en avançant les frais. Dans ce cas, attention à bien garder votre ticket de caisse et à nous le faire parvenir pour que nous puissions vous rembourser sous forme d'avoir sur votre facture mensuelle.

Une question, un problème ?

L'équipe Citiz BFC est à votre disposition au 03 80 55 14 14, par mail à bfc@citiz.fr.
Le centre d'appel est joignable 24h/24 au 09 70 82 11 11 (réservé aux clients).